Моя корзина 0 items: 0,00 €

Search Site

Онлайн магазин фирмы Interval OÜ

Eesti Русский

Обслуживание клиентов

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ЗАКАЗОВ

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1 Общие условия и Руководство пользования подчиняются действующим правовым нормам Эстонской Распублики.

1.2 В случае возникновения разногласий, если данные Общие условия и Руководство пользования не содержат вариантов решения разногласий, стороны обращаются к действующему законодательству (http://www.riigiteataja.ee/ ).

1.3 Правовые отношения между Interval OÜ и Клиентом, а также при заключении договора купли-продажи между Interval OÜ и Клиентом, в дополнение к данным Общим условиям и Руководству пользования, учитываются действующие законы ЭР, хорошие традиции ведения бизнеса, цены перевозчиков (и/или другие курьерские/почтовые службы используемые Interval OÜ или Клиентом), цен Eesti Post и т.д.

1.4 У Interval OÜ есть право менять Общие условия в одностороннем порядке без предуведомления. Считается, что Клиент осведомлен о произведенных изменениях путем изучения информации на странице интернет-магазина фирмы Interval OÜ. Все изменения обретают силу с момента публикации на странице http://www.interval.ee и обсуждению не подлежат.

1.5 При совершении покупки, Клиент дает свое соглание и подтверждает, что ознакомлен, полностью прочитал и понял все положения, описанные в Общих условиях.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И ОТКРЫТИЕ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ

2.1 Для того, чтобы удобно совершать покупки в интернет-магазине Interval OÜ, у Клиента есть возможность создать персональную учётную запись. Учётная запись предусмотрена для персонального использования Клиентом. В учётной записи сохраняются данные, которы Клиент определяет при регистрации, а также содержит всю историю покупок. Клиент может менять/дополнять свои данные в любой момент. Защитой личных данных Клиента в нашей системе служит пароль, который определяет сам клиент.

2.2 При регистрации Клиент сохраняет свои личные данные в базе данных интернет-магазина, которые Interval OÜ использует только для заполнения данных о покупке и обрабатывает эти данные в соответствии с действующими законодательными нормами и ограничениями. Данные, внесенные при регистрации не подлежат разглашению третим лицам (за исключением случаев, описанных в законах, например для Налогово-Таможенного департамента или Полиции, при предоставлении соответствующего запроса).

2.3 Interval OÜ перепоручает доставку товара фирмам, занимающимся перевозкой товара.

2.4 Учётная запись Клиента защищена паролем, определенным сами Клиентом. За попадение пароля к третим лицам отвечает Клиент.

2.5 Если Клиент создал персональную учётную запись, то не надо каждый раз заново вносить контактные данные. Однако, при изменении контактных данных, Клиент обязан обновить данные в учётной записи.

3. ПОКУПКА

3.1 Рядом с каждым товаром, находящемся в продаже, есть кнопка "Добавить в корзину". При нажатии на эту кнопку, товар добавляется в персональную корзину.

3.2 Клиент может менять (цвет, количество, размеры) и удалять из корзины товары, по своему желанию, с учётом того, что товары в этот момент уже не куплены другим покупателем.

3.3 Когда все желаемые товары находятся в корзине, Клиент начинает процесс оформления заказа, нажав для этого соответствующую кнопку или ссылку. После этого Клиент выбирает подходящий вид доставки, проверяет правильность адреса доставки и подтверждает заказ.

3.4 После подтверждения заказа, Клиенту присылается уведомление на e-mail, указанный в контактных данных, о том, что заказ получен. В уведомлении можно также видеть сам заказ, адрес доставки, и стоимость заказа, включающая все налоги и доставку. После проверки заказа работниками Interval OÜ, высылается электронный счет. Соответствие заказанного товара и адрес доставки следует проверить до оплаты счета. Предъявленные позднее претензии не удовлетворяются (в том числе скидка или способ доставки).

3.5 Счёт, выставленный Interval OÜ подлежит оплате в течение 3 (трёх) календарных дней, с момента выставления счёта.

3.6 У Interval OÜ есть право аннулировать заказ и/или выставленный Клиенту счёт, если счёт не будет оплачен Клиентом в течение трёх календарных дней с момента выставления счёта. После аннулирования заказа и/или счёта, все забронированные товары возвращаются в интернет-магазин для продажи.

3.7 Если в течение месяца, у Клиента накапливается три аннулированных счёта, то учётная запись клиента временно блокируется.

3.8 Если у Interval OÜ возникли резонные подозрения о намеренной блокировке товаров в корзине Клиента, то у Interval OÜ есть право принудительно очистить карзину Клиента, а также заблокировать учётную запись до выяснения причин поведения Клиента. Для разблокирования учётной записи Клиенту необходимо подать письменную заявку по электронной почте, с объяснением причин своего поведения.

3.9 Товары, приобретаемые в интернет-магазине, можно заказывать на адрес, отличный от адреса Клиента. Если хотите на упаковке указать подарочную надпись, просьба сделать соответвующую пометку в ходе оформления заказа.

4. ЦЕНЫ И ДОСТАВКА

4.1 Цена в интернет-магазине Interval OÜ содержат действующий в ЭР НСО 20%. Цены можно выбирать в удобной Клиенту валюте - Эстнские кроны или Евро.

4.2 К цене на товар добавляется стоимость доставки, выбранным Клиентом методом.

4.3 Стоимость доставки по Эстонии не добавляется, если стоимость заказа превышает 4500 крон. Для жителей стран, указанных в пункте 4.9 есть возможность получть товар без оплаты за доставку, если стоимость заказа будет превышать 700 Евро.

4.4 Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки. Способ доставки выбирает Клиент. Мы предлагаем доставку:

  • - Eesti Post / зарегистрированная доставка
  • - Eesti Post / курьерская служба ELS
  • - Smart Post

4.5 Interval OÜ гарантирует отправку в течение разумного промежутка времени (в большинстве случаев, в течение двух рабочих дней), с учётом того, что товар будет доставлен клиенту не позднее 30 дней с момента отправки и при условии, что счёт будет своевременно оплачен Клиентом.

4.6 В случае, если Клиент выбирает способ доставки "Eesti Post / курьерская служба ELS" и оплачивает счет до 13:00, то товар высылается в тот же день.

4.7 Interval OÜ не отвечает за повреждения товара, который был соответствующим образом упакован, после того, как посылка передана представителю фирмы, предоставляющей услуги перевозки. С соответствующими жалобами просим обращаться напрямую к представителям перевозчика. Interval OÜ может выдать копию документа об отправке посылки на основании письменной просьбы (электронное письмо, обычное письмо и факс), а также перечень товара, который был должным образом упакован и передан представителю перевозчика.

4.8 Товар упаковывается исходя их характеристик товара - либо в безопасный конверт, либо в транспортную пленку с пузырьками, либо в твердую картонную упаковку. Хрупкие вещи помечаются соответствующими транспортными знаками.

4.9 В интернет-магазине могут делать заказы житили следующих стран:

  • Все страны Евросоюза

4.10 У Interval OÜ есть право приостановить/отменить заказ, если Клиент находится в странах, не входящих в список в п.4.9. В этом случае работники магазина договариваются напрямую с Клиентом о возможных условиях оплаты и доставки. В случае заказа из стран, не перечисленных в п.4.9, перед составлением заказа следует обратиться в службу обслуживания клиентов Interval OÜ: e-post: shop{a}interval.ee, телефон: + 372 600 1615.

4.11 У Interval OÜ есть право менять цены в одностороннем порядке. Для Клиента действует та цена, которая была на момент подтверждения заказа. Если позднее на товар сделана уценка, то разница в цене не компенсируется и претензии по этому поводу не принимаются.

4.12 Купоны со скидкой или рекламные уценки дают отноразовую скидку в определенном денежном размере или процентуально.

4.13 Скидка учитывается только в случае, если Клиент ввел соответствующее секретное слово или пароль во время составления заказа в соответствующую графу. Если это не сделано, позже скидка не учитывается.

4.14 Оплаченные почтовые расходы не подлежат возврату. В случае, если Клиент желает обменять купленный товар, то он оплачивает возврат товара в Interval OÜ. Новый товар высылается за счёт Interval OÜ.

5. ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

5.1 Все продаваемые в интернет-магазине товары принадлежат Interval OÜ. При оплате Клиентом счёта, выставленного Interval OÜ, право собственности переходит к Клиенту.

5.2 Interval OÜ гарантирует оригинальность товара, его соответствие брэндам и качество, которое предоставляют эти брэнды. Все находящиеся в продаже товары проходят тщательный отбор и проверку на предмет отсутствия брака/ошибок/несоответствия.

5.3 Все находящиеся в продаже товары - новые.

5.4 На все товары, находящиеся в продаже действуют сроки гарантии, предусмотренные законом и руководством пользования товаром.

5.5 Клиент обязан информаировать Interval OÜ о дефекте купленного товара при первой возможности, но не позднее 14 календарных дней после получения товара на руки. В случае, если информация о дефекте производителя не предоставлена в Interval OÜ в оговоренные сроки, Клиент теряет возможность на возврат или обмен товара.

5.6 Если при покупке товара выясняется, что товар бракованый, то у Клиента есть право требовать исправления брака. Если исправление бракя не представляется возможным, то у Клиента есть право требовать обмен товара. В случае, если на складе нет аналогичного товара, у Клиента есть право требовать возврат денег, заплаченных за товар.

5.7 У Клиента есть право вернуть товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповрежденным, со всеми ярлыками и в оригинальной упаковке. Interval OÜ возвращает Клиенту деньги в течение 10 (десяти) календарных дней после полученя товара обратно на склад. Если ярлыки на товаре удалены, товар видимо использован, испорчен или любыми другими способами приведен в негодность по вине Клиента, у Interval OÜ есть право учесть нанесенный товару ущерб и не возвращать деньги Клиенту в полном объеме.

5.8 При возврате товара, Клиент должен заполнить бланк на возврат. На бланке следует указать название товара, код товара, дату покупки и дату получения, стоимость товара, а также причину возврата.

5.9 Возврат товара происходит либо по почте, либо, при предварительной договоренности, в офис Interval OÜ по адресу Katusepepi 20, Tallinn. Если Клиент решает вернуть товар почтой, то он обязан после отправки товара, предоставить Interval OÜ номер почтового отправления. Если Клиент отправляет товар незарегистрированной посылкой, то Клиент сам отвечает за сохранность посылки. В случае отсылки незарегистрированной посылкой, есть вероятность её утери и в этом случае если, возвращаемый незарегистрированной посылкой, товар не достигает адресата, Interval OÜ не обязан возвращать товар Клиенту.

5.10 Interval OÜ не отвечает за дефекты, которые произошли по вине Клиента:

  • - нецелевое использование товара
  • - товары, с явными признаками использования
  • - в других, определенных законами, случаях

5.11 При заключении договора купли-продажи, Клиент соглашается, что следующие товары не подлежат возврату:

  • - парфюмерные и косметические средства в открытых упаковках (запахи, кремы, декоративная косметика и т.д.)
  • - пищевые добавки в открытых упаковках
  • - аудио- и видеопродукция, компьютерные программы, а также другие носители информации в открытой упаковке.

5.12 С запахами, кремами, косметикой и парфюмерией у Клиента есть возможность заранее познакомиться в офисе Interval OÜ, по адресу Katusepapi 20, Tallinn, или в офисах представителей (список представителей можно найти на нашей веб-странице в разделе информации о Фирме). Тоны и запахи 100% соответствуют как в пробниках, так и в обычных упаковках. Все косметические средства промаркированы уникальными названиями или номерами и у Клиента всегда есть возможность проконтролировать подходимость товара.

5.13 Если Клиенту по ошибке выслан неправильный товар, Клиент обязан сообщить об этом Interval OÜ в течение 3 (трёх) календарных дней. Замена товара происходит за счет Interval OÜ. В случае, если Клиенту выслан более дорогой товар и Клиент отказывается от замены, у Interval OÜ есть право закрыть учётную запись Клиента и выставить счёт на компенсацию разницы стоимости товара.

5.14 В случае, если Клиент заказывал персонализацию товара (гравировку, печать, и т.д.), то товар не подлежит возврату.

6. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

6.1 У Клиента есть возможность аннулировать заказ до его отправки (сообщение об отправки товара высылается Клиенту на адрес его электронной почты).

Для аннулирования заказа необходимо незамедлительно выслать электронное письмо на адрес shop{a}interval.ee, с темой АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА и в теле письма указать номер счета. Если Клиент уже оплатил счёт, но хочет аннулировать заказ, также стоит незамедлительно сообщить об этом в Interval OÜ. Если заказ уже выслан, то аннулировать его уже невозможно. Если заказ еще не выслан, то Interval OÜ аннулирует его и возвращает деньги Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней на счёт, с которого поступили деньги.

7. ПАМЯТКА КЛИЕНТА И РУКОВОДСТВО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Клиент:

  • - Обязуется бережно использовать программное обеспечение Interval OÜ.
  • - Обязуется при регистрации указывать правильный почтовый адрес и контролировать правильность адреса доставки до подтверждения заказа. Interval OÜ не отвечает за задержки и/или дополнительные расходы, связанные с доставкой, в следствие неверно указанного почтового адреса.
  • - Клиенту запрещается распространять порочащую информацию или данные, касающиеся Interval OÜ, его веб-страницы или интернет-магазина. Лицо, которое выполняет означенные действия по распространению порочащей информации, отвечает за свои преднамеренные действия по действующим законам Эстонской Республики.

Общие условия и Руководство пользования интернет-магазином Interval OÜ могут изменяться и дополняться в любой момент времени. Законы меняются и в следствие этого меняются-дополняются и наши правила. Все изменения вступают в силу с момента опубликования на странице http://www.interval.ee и обсуждению не подлежат.


Ayurveda in Tallinn, Estonia | Ajurveda (Ajurveeda) Tallinnas, Eestis | Аюрведа в Таллинне, Эстония
Interval OÜ, Tuulemäe 5 - 309, 11411 Tallinn, Estonia. Tel. +372 600 1615. http://www.interval.ee - shop{a}interval.ee



AddMe